Responsable du traitement
M BRUSH, Lausanne. Responsable : Manel Djeddou MBRUSH (numéro IDE en cours d'immatriculation).
Pour toute question sur vos données : contact@mbrush.ch
Les données collectées
Lorsque vous réservez un brushing, nous recevons :
- votre prénom, votre nom et votre numéro de téléphone ;
- votre adresse e-mail, si vous la donnez (facultatif) ;
- la prestation choisie (longueur, finition), le jour et l'heure ;
- ce que vous signalez dans le champ « À savoir », si vous le remplissez.
Pourquoi
Uniquement pour gérer votre rendez-vous : le confirmer, vous transmettre l'adresse, vous prévenir d'un changement. Nous n'envoyons pas de newsletter et ne vendons ni ne cédons vos données.
Qui y a accès
- la coiffeuse de M BRUSH, dans son agenda protégé par mot de passe ;
- la messagerie qui envoie les e-mails de confirmation : Infomaniak (Suisse), qui ne reçoit que le nécessaire à l'envoi ;
- l'hébergeur du site : Hostinger International Ltd (Chypre)
Newsletter
Si vous vous inscrivez à la newsletter, nous conservons votre adresse e-mail (et votre prénom, si vous l'indiquez) pour vous envoyer les offres et les nouvelles de M BRUSH. Vous confirmez votre inscription par e-mail, et vous pouvez vous désinscrire en un clic depuis chaque message.
Carte de fidélité (Apple Wallet et Google Wallet)
Quand vous créez votre carte sur la page Fidélité, M BRUSH enregistre votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, après confirmation par un code reçu par e-mail. Ces informations sont conservées sur le serveur de M BRUSH et servent à :
- émettre et mettre à jour la carte sur votre téléphone (nombre de brushings, niveau de membre, messages et offres du salon affichés sur la carte et en notification) ;
- retrouver votre carte en cas de changement de téléphone.
Apple (Apple Wallet) et Google (Google Wallet) traitent la carte selon leurs propres règles de confidentialité. Vous pouvez retirer la carte de votre téléphone à tout moment, et demander la suppression de votre carte et de vos données en écrivant au salon.
Aucune donnée bancaire n'est enregistrée, aucune revente et aucune publicité tierce.
Demande de devis et photos
Quand vous demandez un devis, M BRUSH enregistre vos coordonnées, la prestation souhaitée, votre message et les photos de vos cheveux que vous joignez. Les photos servent uniquement à étudier votre demande : elles ne sont ni publiées, ni utilisées à des fins publicitaires sans votre accord distinct. Seule Manel y a accès, et elles sont supprimées quand elles ne sont plus nécessaires. Aucune photo de pièce d'identité n'est demandée.
Carnet capillaire
Si vous remplissez votre carnet capillaire dans votre espace, M BRUSH enregistre ce que vous y indiquez : nature, longueur et épaisseur de vos cheveux, traitements déjà réalisés et leur date approximative, préoccupations et objectifs. Manel y ajoute, après vos rendez-vous, la prestation effectuée, les produits et techniques utilisés, ses observations, ses conseils et la préparation de votre prochain rendez-vous. Ces informations servent uniquement à votre suivi capillaire.
Vous voyez et corrigez votre fiche, les conseils de Manel et vos photos dans votre espace. Les notes de travail de Manel ne s'y affichent pas, mais vous en recevez une copie sur simple demande. Seule Manel a accès au carnet, dans son agenda protégé.
Les photos avant/après ne sont prises qu'avec votre accord, donné dans votre carnet. Elles ne sont jamais publiées. Si vous retirez votre accord, elles sont supprimées tout de suite. Vous pouvez aussi supprimer votre carnet entier depuis votre espace : fiche, conseils, notes et photos sont alors effacés ; vos rendez-vous passés restent dans l'agenda.
Mesure d'audience
Le site mesure sa fréquentation sans cookie et sans service tiers. Pour chaque page vue, il enregistre la page, le site d'origine (par exemple Instagram), le type d'appareil, l'heure, et une ville et un pays approximatifs déduits de l'adresse IP. L'adresse IP et la signature du navigateur ne sont pas conservées : seul un identifiant technique anonyme, valable une journée, est gardé pour compter les visiteurs.
Pour améliorer le site, la même mesure enregistre aussi, avec cet identifiant d'une journée, le temps passé sur chaque page, jusqu'où la page a défilé, les boutons et liens touchés, le nom des champs utilisés, les étapes de la réservation atteintes et les choix proposés par le site (prestation, longueur, jour, heure). Ce que vous tapez dans les champs (nom, téléphone, e-mail, message) n'est jamais enregistré par cette mesure.
Ces données ne permettent pas d'identifier une personne et ne sont jamais croisées avec les réservations ni les cartes de fidélité. Aucun consentement n'est nécessaire pour cette mesure anonyme, donc aucun bandeau ne s'affiche.
Cookies
Le site public ne dépose aucun cookie publicitaire ni de suivi. Les polices sont servies par le site lui-même. L'espace cliente et la carte de fidélité utilisent un cookie de session technique, qui sert uniquement à vous garder connectée, sans aucun suivi.
Combien de temps
À compléter : durée de conservation des rendez-vous et des fiches clientes
Vos droits
Vous pouvez demander à consulter, corriger ou effacer vos données, en écrivant à l'adresse ci-dessus. Vous pouvez aussi vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
Voir aussi les mentions légales.